고객 지원 - Jasmine 브랜드, 네일 및 속눈썹 제품과 서비스

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일반적인 문제

Q：질문: 국제안전보건기준 인증을 받은 제품인가요?

A： 답변: 예, Jasmine의 새로운 속건성 매니큐어는 CE 인증과 MSDS 인증을 통과했습니다. 이는 제품이 EU 건강, 안전 및 환경 보호 요구 사항을 준수하고 무독성 및 안전성을 보장하므로 사용할 수 있음을 나타냅니다. 자신감을 가지고.

Q：질문: Jasmine의 새로운 속건성 네일 젤은 국제 안전 및 품질 인증을 받았나요?

A： 답변: 네, Jasmine의 새로운 속건성 네일 접착제는 CE 인증과 MSDS 인증을 통과했습니다. 이 두 가지 인증은 당사 제품이 사용 중 사용자의 건강과 안전을 보장하기 위해 안전성 및 무독성 측면에서 국제 표준을 충족함을 확인합니다.

Q：질문: 자스민의 새로운 속건성 매니큐어는 안전성 인증을 받았나요? 그리고 어떤 국제 표준을 준수하나요?

A： 답변: 예, Jasmine의 새로운 속건성 매니큐어는 CE 인증과 MSDS 인증을 통과했으며, 이는 당사 제품이 유럽 연합의 건강, 안전 및 환경 보호 요구 사항과 국제 화학 안전 데이터 표준을 충족한다는 것을 증명합니다. 이를 통해 당사 제품은 안전 및 환경 보호 측면에서 국제 표준을 충족하므로 고객이 안심하고 사용할 수 있습니다.

1. Product quality assurance:
우리는 우리 시장(미국과 프랑스)의 품질 기준을 충족하거나 초과할 수 있는 네일아트 및 속눈썹 서비스 및 관련 제품을 제공하기로 약속했다.재스민 브랜드는 고객 만족을 위해 인증된 재료와 공정을 사용하기 위해 노력하고 있다.품질 문제로 인한 불만에 대해 불필요한 교체 서비스나 적절한 구제책을 제공할 것을 약속합니다.

Two.User privacy protection:
우리는 사용자의 프라이버시 보호를 매우 중요시한다.모든 고객 데이터의 수집 및 저장은 미국과 프랑스의 데이터 보호 법률 및 규정을 엄격하게 준수합니다.고객의 동의나 법적 요구 사항을 받지 않는 한 고객 정보를 타사와 공유하지 않을 것임을 약속합니다.

3. Return and exchange policy:
사용자가 구매한 네일 제품은 수령 후 14일 이내에 이유 없이 환불받을 수 있으며, 제품을 사용해 본 적이 없는 한 포장이 완전하면 된다.사용자는 반품 과정에서 발생하는 모든 비용에 대해 책임을 져야 합니다.제품에 결함이 있거나 주문 지침에 부합하지 않는 경우 관련 반품 및 재출하 비용을 담당합니다.

4. A/S 정책:
Dell은 고객이 제품 및 서비스를 사용하는 동안 발생하는 모든 문제를 해결하기 위해 전문 AS 팀을 제공합니다.A/S는 기술지원, 제품상담, 불만처리 등 고객이 만족할 수 있는 솔루션을 확보할 수 있도록 했다.

5. Legal Compliance statement:
Dell은 모든 비즈니스 활동이 미국, 프랑스 및 국제 법률 규정을 준수한다고 선언합니다.우리는 시장의 공정한 경쟁을 유지하고 산업 규범을 준수하기 위해 노력하고 있다.

6. Terms and conditions are revised and updated:
우리는 언제든지 이 정책 조항을 수정하고 갱신할 수 있는 권리를 보유합니다.어떠한 중대한 변화에 대해서도 개방된 채널을 통해 고객에게 알리고 고객에게 이러한 변화에 대해 이해하고 적응할 수 있는 충분한 시간을 제공할 것입니다.

7. Dispute resolution:
제품이나 서비스로 인한 분쟁이 있을 경우 먼저 협의할 것을 제안합니다.합의가 이뤄지지 않으면 분쟁은 중재에 회부되거나 관할권이 있는 법원은 시장법(미국이나 프랑스)에 따라 해결된다.

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이용약관

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기술적 지원

제품 R&D 지원:
- 첨단 제품 디자인 소프트웨어를 사용하여 새로운 네일 제품을 정기적으로 출시하여 다양한 시장의 요구를 충족
- 미국, 프랑스 등 주요 시장연구기관과 협력해 소비자 선호도 분석, 제품 디자인 지속 최적화
- 국제 보건 표준에 맞는 안전하고 고품질의 재료 및 공정을 사용할 수 있도록 합니다.

둘째, Pre-Sales 컨설팅 서비스:
- 고객이 재스민의 브랜드 및 제품 특성을 이해할 수 있도록 상세한 제품 자료 및 사례 제공
- 다채널 고객 서비스 핫라인과 온라인 컨설팅을 통해 고객 질문에 답하고 조언을 제공하여 고객이 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

셋째, A/S:
- 사용자가 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 명확한 설명 및 유지 관리 권장 사항 제공
- 고객 피드백에 신속하게 대응하고 제품 관련 문제를 처리하여 효율적인 문제 해결이 가능합니다.

넷째, 설치 디버깅:
- 특수 설치 시운전이 필요한 제품에 대해 전문적인 원격 안내 또는 엔지니어 현장 파견 서비스를 제공합니다.

5. 교육 서비스:
- 온·오프라인 네일아트·속눈썹 기술교육 정기적으로 개최, 고객 전문기술 제고
- 다양한 수준의 기술자들에게 차별화된 교육을 제공할 수 있는 맞춤형 교육 프로그램을 제공합니다.

6, 유지 보수 및 업그레이드:
- 고객의 정상적인 사용에 영향을 받지 않도록 제품 유지 관리 서비스 제공
- 지속적인 제품 업데이트 세대 교체를 위한 업그레이드 서비스 및 지침을 제공하여 업계의 선두와 제품 성능을 일관성 있게 유지합니다.

7, 컨설팅 서비스:
- 산업 발전, 제품 애플리케이션 등을 위한 심층 컨설팅 서비스 제공.
- 산업 동향, 시장 분석 및 혁신 기술에 대한 정보를 정기적으로 공유하여 고객이 업계 동향을 이해할 수 있도록 지원합니다.

대상하이 지사 A/S 조항

자스민 네일 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다.우리는 전문적이고 질 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.만족을 보장하고 장기적인 협력 관계를 구축하려면 다음 A/S 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

1. 서비스 보장: 모든 서비스는 안전 기준에 맞는 우수한 자재를 인증된 전문가가 사용할 수 있도록 보장됩니다.

두 개.고객 피드백: 서비스 또는 제품에 대해 불만 사항이 있는 경우 서비스 또는 제품 수령 후 7영업일 이내에 문의하면 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

3. 제품 교환: 부주의로 인한 제품 문제에 대해 무료 교환 서비스를 제공합니다.교환 제품은 구매 후 14영업일 이내에 사용하지 않고 교환을 요청해야 합니다.

4. 품질 약속: 모든 네일 제품에 대해 30일의 품질 보증 기간을 제공합니다.이 기간 동안 제품 품질 문제가 발견되면 무료로 수리 또는 교체 서비스를 받을 수 있습니다.

5. 응급 대응: 당사 제품이나 서비스를 사용할 때 긴급한 문제가 발생할 경우 신속한 대응 서비스를 제공하고 24시간 이내에 솔루션을 제공하기 위해 노력합니다.

6. 정기 유지 관리: 최상의 결과를 보장하기 위해 제품 지침에 따라 정기적인 제품 유지보수를 수행하는 것이 좋습니다.저희 팀은 언제든지 수리 제안과 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

7. 사용자 교육: B2B 파트너의 경우 엔드 유저가 높은 표준 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 제품 사용 및 서비스를 제공합니다.

8.민원처리 : 불만사항이 있으시면 저희 공식 연락채널을 통해 제기하시기 바랍니다.우리는 불만을 접수한 후 48시간 이내에 예비 답변을 제공할 것을 약속한다.

당사는 위와 같은 A/S 약관을 준수하고 고객의 기대에 부응하기 위해 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.당신의 만족은 우리의 노력의 방향입니다.더 많은 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.

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판매 후 서비스

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유지 보수 서비스

- 네일 아이 속눈썹 장비 수리 서비스: 상하이 지사는 완벽한 네일 아이 속눈썹 장비 수리 관리 서비스를 제공해 당신의 작업 장비가 원활하게 작동하고 장비 고장으로 인한 업무 중단을 줄일 수 있도록 합니다.

- 신속한 응답 메커니즘: Dell은 서비스 요청을 받은 후 24시간 이내에 전문 기술자를 파견하여 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다합니다.

-투명한 가격 정책: Dell은 표준화된 가격 책정을 통해 모든 서비스 요금에 대해 명확한 기준이 있는지, 숨겨진 비용 없이 고객의 이익을 보호할 수 있도록 합니다.

- 정기적인 유지 관리 계획: Dell은 고객이 장비 고장을 방지하고 장비 수명을 연장하며 효율성과 보안을 향상시키는 데 도움이 되는 정기적인 유지 관리 계획을 제공합니다.

- 기존 예비 부품 교체: 원래 또는 동등한 품질의 예비 부품만 교체하여 장비의 성능과 장기간의 안정적인 작동을 보장합니다.

- 수리 보증 서비스: 매 수리 서비스가 완료될 때마다 고객에게 후속 안심 보장을 제공하는 보증 기간이 제공됩니다.

- 전문적인 기술 교육 지원: Dell은 유지 관리 서비스뿐만 아니라 일상적인 유지 관리 및 간단한 문제 해결 능력을 향상시킬 수 있는 전문적인 교육을 고객의 엔지니어에게 제공합니다.

- 고객 서비스 핫라인: 연중무휴로 운영되는 고객 서비스 핫라인을 통해 수리 서비스와 관련된 질문에 대한 답변과 수리를 지원합니다.